Довольные пациенты: В первой поликлинике Петропавловска нашли способ устранить очереди

Главврач поликлиники №1 Петропавловска Николай Новиков провел журналистам экскурсию и показал, что изменилось в медучреждении через 10 дней после визита акима Северо-Казахстанской области Айдарбека Сапарова. Корреспондент Петропавловск.news поднялся по отремонтированным спонсорами ступенькам крыльца и прошел по этажам.

В поликлинике теперь открыли предварительную запись и за счет этого устранили очереди пациентов в регистратуру, которые толпились на улице с 6 утра, надеясь получить талон к врачу.

Как пояснил главврач, встряска от акима помогла взглянуть иначе на организацию работы поликлиники. Вместо двух окон регистратуры теперь работают три, но уже в 8 часов утра очереди к ним не было. В шесть утра люди больше не приходят. Им приходилось это делать, потому что талоны к специалистам выдавали день в день, всем не хватало. Те, кому талонов не досталось, уходили несолоно хлебавши и приходили на следующий день. Теперь все, кто пришли, получают талоны, потому что открыта предварительная запись. Причем в поликлинику приходить для этого вовсе необязательно. Можно записаться по телефону через колл-центр или через приложение «Дамумед».

Очередь возле кабинетов, где люди сдают на анализ кровь, тоже теперь двигается быстро, для этого добавили количество медсестер, которые берут кровь из вены, с трех до пяти, а потоки перераспределяют между разными кабинетами. Довольные пациенты благодарят главврача и не верят своему счастью, выходят из поликлиники уже в восемь утра, а не сидят часами, как раньше.

К слову, главврач теперь находится в поликлинике с 7 часов утра и сам контролирует ситуацию. Получив строгий выговор и услышав критику от акима области, он пересмотрел подход к своей работе и даже отказался от комнаты отдыха в своем кабинете, отдает её под врачебный кабинет для приема пациентов. Двери его кабинета открыты для пациентов, у которых возникли какие-то проблемы.

Конечно, узких специалистов в поликлинике, как и раньше, не хватает, поэтому скапливается очередь на ЭКГ в кабинет функциональной диагностики. Но осенью здесь ждут специалистов. Гастроэнтеролог из частного медцентра теперь будет принимать пациентов поликлиники №1 бесплатно в рамках страховки.

— Конечно, было бы хорошо, если бы все частные  медцентры последовали этому примеру, — говорит Николай Новиков. — Надо отметить, Айдарбек Сейпеллович — первый из акимов, кто поднял этот вопрос и поручил проверить работу частных медцентров. Врачи-частники могут принимать хотя бы часть наших пациентов в рамках системы медстрахования и помогать государственным поликлиникам. Я понимаю, что с платных пациентов они получают в три раза больше денег, но ведь и госзаказ они получают.