Бизнесменам Петропавловска и Северо-Казахстанской области стали доступны новые онлайн-инструменты, которыми можно воспользоваться, не выходя из офиса. Заместитель директора областного филиала ForteBank Марат Абильмажинов рассказал, как диджитал новинки помогают клиентам экономить время, снижать затраты на банковское обслуживание и быстро получать беззалоговые займы, что стало особенно актуальным в период пандемии.
— Марат, что стало катализатором новой стратегии диджитал-развития ForteBusiness и как это поможет развитию малого и среднего бизнеса Петропавловска?
— Я считаю, что основным катализатором послужило желание руководства банка предоставлять качественный, клиентоориентированный сервис нашим клиентам. В Forte диджитал-развитие выражается в честных и удобных продуктах, простых процессах, оперативном решении клиентских запросов. Влияет это напрямую, а именно — ускоряет и упрощает процесс получения услуг, минимизирует пакет предоставляемых документов, и всё это экономит время наших клиентов.
— Бизнесмены привыкли, что за дополнительный комфорт надо платить. Интернет-банкинг и возможность управлять своим счетом в режиме 24/7 — это удобнее, чем ходить в отделение. Вопрос в том, сколько это стоит?
Всем предпринимателям мы предлагаем линейку тарифных планов со скидкой от 10 до 40%, в зависимости от оборотов компании. Также у нас есть тарифный план «No Limit», где фиксированная абонентская плата за все услуги расчетно-кассового обслуживания, что может дать экономию на расходы по банковскому обслуживанию до 30%. Сам же интернет-банкинг мы регулярно улучшаем, в этом году представили новую версию, которая получилась очень удобной, мы регулярно получаем положительные отзывы от клиентов, которые ранее пользовались старой версией.
Расскажите о ваших новинках для субъектов малого и среднего бизнеса.
Это наши цифровые продукты. Во-первых, онлайн-открытие счёта как для юридических лиц, так и для индивидуальных предпринимателей, получение кредитов для ИП тоже онлайн, онлайн-оформление овердрафта и овердрафт под обороты POS терминала. Все эти продукты клиенты могут получить, не посещая банк и не собирая огромный пакет документов.
— У ForteBusiness появилась возможность открытия счета в онлайн режиме без посещения филиала. Насколько это удобно, и не быстрее ли будет в нашем небольшом Петропавловске сходить в офис, чем разбираться в этом новшестве самостоятельно?
Да, наши потенциальные клиенты могут открыть счёт онлайн без посещения филиала. Очень удобно, просто и, что немаловажно, бесплатно, в отличие от традиционного офлайн-формата открытия счёта в отделении банка. Через сайт банка клиент самостоятельно вписывает свои данные и отправляет заявку в банк, и ему сразу же приходит сообщение об открытии счета с реквизитами. Всё легко и просто. Поэтому даже в таком небольшом городе онлайн-обслуживание будет очень удобным и выгодным.
— Что за новая онлайн услуга овердрафт в ForteBusiness для пользователей POS-терминалов?
Простыми словами, это беззалоговая кредитная линия, сумма которой устанавливается согласно среднемесячным оборотам, проводимым по POS-терминалу клиента. Им пользуются, когда нужно оплатить зарплату, рассчитаться с поставщиком или заплатить аренду, а на счете недостаточно денег. И если раньше для подачи заявки необходимо было посетить банк, то теперь это можно сделать сидя дома или в офисе. Решение об открытии кредитной линии и получении денег на расчетный счет клиента займет не более 10 минут.
— В Петропавловске до сих пор во многих местах невозможно рассчитаться картой. Если не смотреть на возможность воспользоваться предложением кредитования в дальнейшем, насколько выгодна малому и среднему бизнесу установка POS-терминала?
Тарифы по терминалам во всех банках примерно находятся на одном уровне. Нашим клиентам тариф устанавливается исходя из вида деятельности клиента, на сегодняшний день размер тарифа начинается от 1% по картам других банков второго уровня и от 1,2% по картам нашего банка. Наши клиенты выбирают нас прежде всего из-за качественного сервиса, оперативного решения возникающих проблем, минимальным количеством ошибок в оборудовании банка.
— Если предприниматель решает закрыть счет, он сможет это сделать, также не приходя в отделение банка?
Нет, такой возможности у нас нет, для закрытия нужно будет прийти в отделение и подать оригинал заявления. Отчасти такой функции нет потому, что большая часть предпринимателей, которые стали нашими клиентами, уже не закрывают счета и продолжают работать с нами и пользоваться продуктами банка.
Наиболее востребованным в Петропавловске стало предложение овердрафт в ForteBusiness для пользователей POS-терминалов, которое позволяет предпринимателям оперативно решать возникающие проблемы с финансами, не выходя из офиса. Диджитал инструменты и выгодные предложения по их внедрению помогают среднему и малому бизнесу региона быстро адаптироваться под современные реалии и быть более мобильными.
Да, банк отличный, шагает в ногу со временем, клиентоориентирован. Один из лучших по Северо-Казахстанской области. Все вопросы решаются оперативно!